Клиентский сервис
Поиск автомобиля и пешеходный маршрут на многоуровневой парковке
Во время парковки система сохраняет в базе данных связь распознанного автомобиля с конкретным машиноместом. Поиск использует эту актуальную связь, а не догадку по последнему общему кадру.
Торговый центр, аэропорт, вокзал, гостиница или крупный офисный комплекс
Водитель, оператор клиентского сервиса, администратор доступа
Камеры CShark, мобильный интерфейс, терминал поиска, цифровая карта пешеходных маршрутов
Государственный номер или билет, телефон пользователя, место, кадр, ориентиры и маршрут
Задача объекта
Что должен обеспечить сценарий
- Помочь человеку найти автомобиль после длительного пребывания на большом объекте.
- Защитить сведения о местоположении автомобиля от анонимного массового поиска.
- Построить понятный путь от текущей точки с учетом этажей, лифтов, лестниц и переходов.
Последовательность
Как работает CShark
Идентификация
Пользователь подтверждает номер телефона, после чего вводит государственный номер автомобиля или номер парковочного билета.
Проверка запроса
CShark сохраняет, с какого телефона выполнен запрос, и применяет правила доступа и ограничения частоты.
Результат
Интерфейс показывает фактическое место, этаж, сектор, ориентир у лифтов, фотографию автомобиля и параметры парковочной сессии.
Маршрут
Система строит пешеходный путь от выбранной точки объекта: с поворотами, переходами, лифтом или лестницей и последним участком по безопасной полосе парковки.
Поисковая подсветка
По запросу водителя ближайшая к автомобилю камера мигает в течение 10 секунд, помогая увидеть нужную группу мест.
Интерфейсы
Что видит каждая роль
Водитель
Получает результат на телефоне или терминале и проходит к автомобилю по последовательным ориентирам.
Оператор
Может помочь по обращению клиента, уточнить похожий номер и назвать маршрут, не передавая доступ к рабочему месту.
Администратор
Задает правила аутентификации, срок хранения запросов и роли с доступом к изображениям.
Исключения
Как обрабатываются отклонения
Несколько похожих номеров
Пользователь уточняет регион, время въезда или парковочный билет; оператор подключается только при необходимости.
Номер не распознан
Автомобиль можно найти по парковочному билету или через обращение оператору с допустимыми уточняющими данными.
Часть маршрута недоступна
Закрытый переход исключается из графа, а интерфейс перестраивает путь через другой лифт или лестницу.
Результат
Что получает объект
- Водитель видит не только сектор, но и проверяемое фактическое место автомобиля.
- Поиск работает как самостоятельный клиентский сервис и при необходимости дополняется помощью оператора.
- Запросы привязаны к номеру телефона и контролируются правилами доступа и ограничения частоты.
Проект CShark