Водитель
Ищет автомобиль по номеру или билету, видит маршрут, время, тариф, начисления, оплату и состояние зарядной сессии.
Эксплуатация системы
Что делать водителю,
оператору и инженеру
Здесь собран рабочий порядок для поиска автомобиля, проверки места, обработки забытых вещей и нарушений разметки, управления зарядной сессией, состояния оборудования и расчетов с пользователем.
01Увидетькадр и место
02Проверитьпоследовательность наблюдений
03Решитьпо регламенту объекта
04Подтвердитьрезультат камерой
05Сохранитьисторию события
Роли
Каждый видит только нужную ему информацию
Набор экранов и доступ к изображениям определяются задачами пользователя и правилами конфиденциальности конкретного объекта.
Оператор
Проверяет место, номер, кадр и историю; получает уведомления о забытых вещах, нарушениях и неисправностях зарядных станций.
Администратор
Ведет карту, зоны, камеры, табло и станции; настраивает пороги событий, тарифные правила, роли и сроки хранения.
Руководитель
Анализирует загрузку, длительность, оборачиваемость, движение, начисления и фактическое использование зарядных станций.
Инженер
Контролирует сеть, питание, видеопотоки, качество распознавания, табло, камеры и техническое состояние зарядных станций.
Служба безопасности
Получает разрешенные видеоматериалы по конкретному событию и восстанавливает последовательность наблюдений в заданном периоде.
Практические инструкции
Разбор ситуаций без лишней теории
Для каждой ситуации указаны источник состояния, действие системы, проверка человеком и понятный результат.
Как найти оставленный автомобиль
После подтверждения телефона ввести государственный номер или номер парковочного билета. CShark покажет последнее подтвержденное место, кадр, время наблюдения и маршрут от выбранной точки входа.
Камера считает место занятым, но автомобиля нет
Оператор открывает кадр и проверяет препятствие, тележку, разметку и соседние места. После устранения причины камера повторно подтверждает свободное состояние.
Государственный номер распознан не полностью
Система показывает кадр и варианты символов с уровнем уверенности. Оператор уточняет номер только при достаточном качестве изображения и сохраняет основание корректировки.
Автомобиль стоит вне разметки
CShark отмечает затронутые места, сохраняет кадр и создает видеособытие. Оператор проверяет ситуацию и закрывает ее после нового подтверждающего наблюдения.
Табло показывает неверное количество
Инженер сравнивает расчетное состояние цифровой карты с последним подтверждением табло, проверяет связь устройства и повторную передачу сообщения.
Камера временно недоступна
Места в ее зоне получают отметку о времени последнего достоверного наблюдения. Инженер проверяет PoE-порт, кабельную линию, питание и видеопоток.
Автомобиль не находится по номеру
Проверяются формат номера, допустимый период хранения, качество распознавания и соседние наблюдения. Пользователю не показывается предположение без подтвержденного места.
Нужно изменить реакцию на событие
Администратор фиксирует условие, порог, адресата, время реакции и способ закрытия. Изменение проверяется на тестовой ситуации до включения на объекте.
Обнаружены забытые вещи
CShark подтверждает устойчивый предмет, сохраняет место, время и кадр, затем автоматически уведомляет оператора. Оператор проверяет зону и закрывает событие после фактического устранения причины.
Автомобиль занял два места
Система показывает пересечение разметки, затронутые места и период подтверждения. Начисление формируется по правилу объекта; оператор может подтвердить, скорректировать или отменить его с указанием причины.
Пользователь не согласен с начислением
Проверяются кадр, время устойчивой остановки, тарифная зона, примененное правило и действия оператора. Результат обращения сохраняется вместе с основанием решения.
Зарядка не начинается
Инженер проверяет состояние станции, соединение, питание и ответ на команду. Пользователь видит понятный статус, а оператор получает номер места и данные затронутой сессии.
Зарядка завершена, автомобиль остался
Пользователь получает уведомление о завершении. CShark продолжает контролировать занятость места и применяет согласованный порядок использования зарядной зоны.
Автомобиль ищут по парковочному билету
После подтверждения номера телефона пользователь вводит номер билета. Система находит связанную парковочную сессию и показывает только разрешенные сведения о месте и маршруте.
Регламент объекта
Поведение системы настраивается под эксплуатацию парковки
Для каждого события можно определить порог срабатывания, ответственного, канал уведомления, срок реакции, разрешенные действия и условие закрытия. Проверяемые правила не меняют назначение CShark: источником состояния остаются камеры и видеоаналитика.
Условие
Что именно должна подтвердить последовательность кадров.
Приоритет
Информационное событие, задача или критическое уведомление.
Ответственный
Оператор, инженер, администратор или служба безопасности.
Завершение
Новое наблюдение камеры или подтвержденное действие сотрудника.